一個(gè)說(shuō)的也多，做得也多的人

      —記市知識(shí)型職工標(biāo)兵、無(wú)錫市高速分析儀器有限公司銷(xiāo)售經(jīng)理崔勇

                                  陳光富

在無(wú)錫市高速分析儀器有限公司，銷(xiāo)售服務(wù)公司經(jīng)理——無(wú)錫市知識(shí)型職工標(biāo)兵、共產(chǎn)黨員崔勇**算得上是“一個(gè)說(shuō)的也多，做的也多的人”。

銷(xiāo)售服務(wù)公司每天需要接的電話(huà)多、接待的的客戶(hù)同樣也多，要想做好這件工作可不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事。俗話(huà)說(shuō)：臺(tái)上壹分鐘臺(tái)下十年功，這話(huà)一點(diǎn)不假。比如說(shuō)有的客戶(hù)是咨詢(xún)產(chǎn)品用途、性能、價(jià)格的，也有的是需要快速解答使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的，還有的是要求我們與同行相比較的優(yōu)勢(shì)在那等等，總之每天要說(shuō)的“相當(dāng)”多。為了練就這個(gè)說(shuō)的功夫，崔勇可沒(méi)少花功夫。

崔勇在學(xué)校讀的是財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)，2003年6月3日，崔勇所在的企業(yè)進(jìn)行二次改制，他所在財(cái)務(wù)科也由原來(lái)的6人減到4人。當(dāng)時(shí)崔勇心里非常有底，無(wú)論憑個(gè)人實(shí)際工作能力，文化水平，思想素質(zhì)還是進(jìn)財(cái)務(wù)科先后順序，只要自己愿意繼續(xù)當(dāng)會(huì)計(jì)，肯定沒(méi)的說(shuō)。可他卻主動(dòng)找公司領(lǐng)導(dǎo)要求到儀表車(chē)間學(xué)習(xí)技術(shù)。

放棄學(xué)了3年的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)，放棄工作近9年的財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)崗位，對(duì)此有人不理解，有人說(shuō)他傻？

“學(xué)問(wèn)”、“學(xué)問(wèn)”：顧名思義，既要勤奮學(xué)習(xí)，又要不恥下問(wèn)，不斷地向書(shū)本請(qǐng)教，向師傅請(qǐng)教！

人們常說(shuō)：“隔行如隔山”， 來(lái)到儀表車(chē)間后崔勇就不信這個(gè)“邪”。他找來(lái)了《高速分析及其應(yīng)用》、《機(jī)械工廠(chǎng)實(shí)用化學(xué)手冊(cè)》、《電路原理》、《高速分析及其自動(dòng)化》等書(shū)籍，他是白天在車(chē)間認(rèn)真學(xué)習(xí)焊接、總裝、調(diào)試，晚上回到宿舍認(rèn)真琢磨電路原理、化學(xué)反映原理，車(chē)間主任說(shuō)小崔是儀表車(chē)間問(wèn)問(wèn)題*多的人，手動(dòng)得*勤的人，學(xué)得*快的人。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的勤學(xué)苦練，他成了一名技術(shù)能手。

2004年元月，公司為了充實(shí)銷(xiāo)售服務(wù)隊(duì)伍，抽調(diào)崔勇到山東銷(xiāo)售服務(wù)工作，他二話(huà)沒(méi)說(shuō)，愉快地走上新崗位。

“新手上路，請(qǐng)多關(guān)照”——這是許多新駕馭員貼在車(chē)尾玻璃上的一句“實(shí)言”，但在銷(xiāo)售市場(chǎng)這可就排不上用場(chǎng)了，相反同行還會(huì)在用戶(hù)面前說(shuō)某某原來(lái)是做什么什么出身，不懂專(zhuān)業(yè)，才出門(mén)嫩得很等等！山東省既是工業(yè)大省，又是公司業(yè)務(wù)量**的省份之一，加上很多改制后從我們公司分流的職工做著我們一模一樣的產(chǎn)品，可想而知山東省的銷(xiāo)售服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是“白熱化了”！崔勇知道“笨鳥(niǎo)先飛”的寓意，**趟出差53天，去掉來(lái)回的兩個(gè)晚上在火車(chē)上渡過(guò)，跑用戶(hù)就花了45天，他既向用戶(hù)介紹企業(yè)改制后企業(yè)發(fā)生的各方面變化，同時(shí)又虛心了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、品種、性能和服務(wù)方面的意見(jiàn)和要求，而后立即向公司技術(shù)部門(mén)書(shū)面陳述自己在銷(xiāo)售服務(wù)工作中實(shí)際遇到的問(wèn)題，提出個(gè)人意見(jiàn)。如：HV-4B系列微機(jī)碳硫分析儀改造中，他建議將原主機(jī)芯片改為帶有flash存貯器的單片機(jī)，這種微處理器內(nèi)具有閃速存貯功能，保證了電路穩(wěn)定可靠，大大降低了故障率，減少了制造成本和服務(wù)成本。在山東銷(xiāo)售服務(wù)分公司工作的一年中，他勤勤懇懇、任勞任怨、給用戶(hù)留下非常好的印象。

2005年元月，公司因銷(xiāo)售工作需要，決定崔勇由山東銷(xiāo)售服務(wù)分公司調(diào)回公司銷(xiāo)售服務(wù)公司工作，這么調(diào)進(jìn)調(diào)出，個(gè)人的待遇上也受到了很大損失， 剛回到公司那會(huì)他只是銷(xiāo)售公司的一名科員，但他毫無(wú)怨言，服從大局，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，認(rèn)真做好銷(xiāo)售公司的每一項(xiàng)工作。扎實(shí)的工作、良好的大局意識(shí)，贏得了公司上下的一致好評(píng)。

2007年5月，崔勇走上了銷(xiāo)售服務(wù)公司的經(jīng)理的崗位，崗位變了，但他的勤勞精神沒(méi)變，為公司服務(wù)的思想沒(méi)變，由于晚婚晚育，2007年8月份他家屬剛生小孩，需要照顧，可是他為了公司利益，以大局為重，一心撲在工作上，很少有時(shí)間去照顧家屬和小孩，從未向公司領(lǐng)導(dǎo)提出特殊要求，在他的精心組織下，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售服務(wù)公司全體努力，公司銷(xiāo)售工作取得了可喜的成績(jī)，為公司的穩(wěn)定和發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)。說(shuō)來(lái)您可能不信，從他2005年元月回到銷(xiāo)售服務(wù)公司上班的那天直到今天，只要他不出差、不請(qǐng)假，每天都提前20分鐘到公司，銷(xiāo)售公司的四間辦公室、銷(xiāo)售大廳、連接辦公區(qū)域的走廊的衛(wèi)生幾乎是他一人承包打掃。

這就是“一個(gè)說(shuō)的也多，做得也多的”的一個(gè)真實(shí)的崔勇！